Informatie - Veel gestelde vragen (f.a.q.)

1. Wat is studieboekenmarkt.nl?
2. Verkoopt studieboekenmarkt.nl zelf ook tweedehands studieboeken?
3. Verkoopt studieboekenmarkt.nl nieuwe studieboeken?
4. Betaal ik voor de aan- of verkoop van tweedehands studieboeken nog kosten aan studieboekenmarkt.nl
5. Waarom zou via studieboekenmarkt.nl mijn studieboeken verkopen?
6. Waarom zou ik bij studieboekenmarkt.nl mijn tweedehands studieboeken kopen?
7. Waarom zou ik bij studieboekenmarkt.nl mijn nieuwe studieboeken kopen?
8. Waarom is het boek waarop ik heb gereageerd niet meer te zien bij de betreffende verkoper?
9. Hoe kan ik mijn accountinstellingen of/en persoonsgegevens wijzigen?
10. Hoe kan ik mijn accountgegevens/profiel verwijderen?

1. Hoe kan ik zoeken naar studieboeken?
2. Hoe neem ik contact op met een verkoper van een tweedehands studieboeken?
3. Wat doe ik als een verkoper van tweedehands studieboek(en) niet, of niet correct, reageert?
4. Hoe werkt het beoordelen van een verkoper van tweedehands studieboeken?
5. Het lijkt alsof er soms weinig tweedehands studieboeken op de site staan, hoe komt dit?
6. Help, ik heb al betaald maar nog geen tweedehands studieboek(en) ontvangen

1. Hoe kan ik mijn studieboeken te koop aanbieden?
2. Ik krijg geen reacties op mijn aanbod.
3. Hoe krijg ik beoordelingen van kopers?
4. Wat als ik het niet eens ben met een beoordeling?
5. Kunnen er illustraties worden geplaatst bij de studieboeken, wanneer deze niet voorhanden zijn?

1. De link in de e-mail ter beoordeling van een verkoper (of een andere e-mail) werkt niet, wat nu?
2. Ik heb mijn activeringsmail niet ontvangen, wat nu?
3. Help, ik kan niet inloggen!
4. Help, er is iets ander mis!

1. Ik heb een vraag waarop ik het antwoord hier niet kan vinden

Wat is studieboekenmarkt.nl?
Studieboekenmarkt.nl is een gratis markplaats voor de aan- en verkoop van MBO, HBO en universitaire studieboeken, met landelijk bereik en een sterk groeiende gebruikersgroep.

Verkoopt studieboekenmarkt.nl zelf ook tweedehands studieboeken?
Nee, studieboekenmarkt.nl verkoopt zelf geen tweedehands studieboeken, maar biedt particulieren d.m.v. het gratis advertentiesysteem de mogelijkheid onderling tweedehands studieboeken te verhandelen.

Verkoopt studieboekenmarkt.nl nieuwe studieboeken?
Ja, in samenwerking met een partner verkoopt studieboekenmarkt.nl nieuwe studieboeken.

Betaal ik voor de aan- of verkoop van tweedehands studieboeken nog kosten aan studieboekenmarkt.nl
Nee, alle diensten met betrekking tot het kopen of verkopen van tweedehands studieboeken via het advertentiesysteem van studieboekenmarkt.nl zijn kosteloos.

Waarom zou via studieboekenmarkt.nl mijn studieboeken verkopen?
Het aanbieden van tweedehands studieboeken is geheel gratis en het plaatsen van je volledige boekenpakket neemt nog geen 10 minuten in beslag! De sterk stijgende bezoekersaantallen staan garant voor de nodige aandacht voor jouw aanbod.

Waarom zou ik bij studieboekenmarkt.nl mijn tweedehands studieboeken kopen?
Met het kopen van tweedehands studieboeken bespaar je al snel 60% ten opzichte van de nieuwprijs. Verder is door de werking van ons advertentiesysteem het aanbod up-to-date waardoor je kans op een een succesvolle aankoop maximaal is, en kan je meerdere boeken tegelijk zoeken via de zoekbox.

Waarom zou ik bij studieboekenmarkt.nl mijn nieuwe studieboeken kopen?
Bij de aankoop van nieuwe studieboeken via studieboekenmarkt.nl krijg je als student korting variërend van 5 tot 20%, afhankelijk van het soort boek. Hierdoor ben je verzekerd van de laagste prijs. Bovendien worden de boeken binnen drie dagen thuisbezorgd en heb je de keus uit maar liefst 800.000 Nederlands- en Engelstalige titels.

Waarom is het boek waarop ik heb gereageerd niet meer te zien bij de betreffende verkoper?
Omdat jij contact hebt opgenomen wordt het boek - totdat de verkoper dit weer op actief zet - niet meer getoond op de publieke pagina van de verkoper in kwestie. Hierdoor maak jij het meeste kans op een succesvolle transactie.

Hoe kan ik mijn accountinstellingen of/en persoonsgegevens wijzigen?
Alle instellingen en (persoons)gegevens die te maken hebben met jouw account kan je wijzigen op je persoonlijke profielpagina, die bereikbaar is via het menu door te klikken op Profiel > Mijn profiel (vervolgens dien je eerst in te loggen).

Hoe kan ik mijn accountgegevens/profiel verwijderen?
Mocht je je profiel en persoonsgegevens willen verwijderen dan dit dit op de profiel/account opheffen pagina. Let op: het verwijderen van je profiel is niet meer ongedaan te maken.

Hoe kan ik zoeken naar studieboeken?
In de daarvoor bestemde zoekbox op de homepage kan direct worden gezocht naar studieboeken. Onder deze box staat een link (meerdere boeken zoeken) naar de meer uitgebreide zoekpagina.

Hoe neem ik contact op met een verkoper van een tweedehands studieboeken?
Op de persoonlijke verkooppagina van de verkoper staat het tabblad 'contact'. Bij het klikken hierop verschijnt een invulformulier waarmee direct contact met de betreffende persoon kan worden opgenomen.

Wat doe ik als een verkoper van tweedehands studieboek(en) niet, of niet correct, reageert?
Studieboekenmarkt.nl kan niet garanderen dat iedere verkoper binnen een bepaalde tijd reageert. Wellicht kan in dat geval worden geïnformeerd worden bij een andere verkoper. Tevens kan een negatieve beoordeling gegeven worden aan de niet reagerende verkoper, welke op zijn of haar persoonlijke verkoperspagina komt te staan. (zie volgende punt)

Hoe werkt het beoordelen van een verkoper van tweedehands studieboeken?
Een week na het contact met de verkoper wordt een e-mail verzonden met daarin een link naar de pagina waarop de verkoper beoordeeld kan worden op de service.

Het lijkt alsof er soms weinig tweedehands studieboeken op de site staan, hoe komt dit?
Dit komt omdat het systeem van studieboekenmarkt.nl erop gericht is het aanbod zo up to date mogelijk te houden. Een boek waarop gereageerd is wordt niet meer weergegeven in de zoekresultaten, totdat de verkoper dit weer inschakelt. Dit is bij populaire gevallen vaak het geval. Dit vergroot voor de koper de kans op een daadwerkelijke uitwisseling van het boek(en).

Help, ik heb al betaald maar nog geen tweedehands studieboek(en) ontvangen
Neem uiteraard eerst zelf nogmaals contact op met de verkoper om te verifiëren of het boek(en) niet onderweg is. Alleen in het aantoonbare geval dat een verkoper reeds aangekochte en betaalde studieboeken niet overlegd kan studieboekenmarkt.nl bemiddelen. Dit laatste in de vorm van contact met de verkoper om te achterhalen wat het probleem is en een mogelijke oplossing te zoeken.

Hoe kan ik mijn studieboeken te koop aanbieden?
Klik voor het kosteloos aanbieden van studieboeken op de homepage op de button 'boeken aanbieden'. Na het inloggen (of na de nieuwe aanmelding) verschijnt een wizard waarmee in twee stappen eenvoudig boeken geplaatst kunnen worden.

Ik krijg geen reacties op mijn aanbod.
Allereerst hangt dit natuurlijk af van je aanbod en de prijzen die je voor je studieboeken vraagt. Ook kan het gebeuren dat reacties van potentiële kopers door je spam filter in je e-mailprogramma worden tegengehouden, raadpleeg in dit geval de handleiding van je spamfilter om te voorkomen dat je geen reacties in je e-mailbox ontvangt.

Hoe krijg ik beoordelingen van kopers?
Potentiële kopers die contact hebben opgenomen krijgen na ongeveer een week de mogelijkheid een beoordeling in te vullen over de communicatie, het boek(en) en de verzending. Deze beoordeling komt op je persoonlijke verkoperspagina te staan, zorg ook daarom voor een nette afhandeling!

Wat als ik het niet eens ben met een beoordeling?
Neem via het contactformulier contact op met studieboekenmarkt.nl en geef aan waarom de beoordeling niet correct is. Aan te raden is het meesturen van correspondentie met de koper waaruit blijkt dat de beoordeling inderdaad niet terecht is.

Kunnen er illustraties worden geplaatst bij de studieboeken, wanneer deze niet voorhanden zijn?
Nee, dit is niet mogelijk. De illustraties worden automatisch toegevoegd en het handmatig toevoegen van ingescande of via internet verzamelde plaatjes is niet optioneel.

De link in de e-mail ter beoordeling van een verkoper (of een andere e-mail) werkt niet, wat nu?
In de meeste gevallen werkt een link niet door de door de instellingen van je e-mailaccount. Mocht dit het geval zijn is dit op te lossen door in je mailaccount te klikken op 'Klik hier om de blokkering van inhoud ongedaan te maken', 'toon inhoud', of een soortgelijke melding.

Ik heb mijn activeringsmail niet ontvangen, wat nu?
Hierbij gaan we ervan uit dat het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Controleer eerst even of de e-mail niet in je spam terecht is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn en je de activeringsmail binnen twee uur nog niet binnen hebben, neem dan contact op via het contactformulier. Wij bekijken vervolgens spoedig wat de mogelijke oorzaak is en assisteren bij het activeren van je account.

Help, ik kan niet inloggen!
Als je problemen hebt met het inloggen, kunnen de volgende oplossingen uitkomst bieden:

1) Cookies staan uit
Studieboekenmarkt.nl maakt gebruik van cookies. Deze dienen dus ook ingeschakeld te zijn bij het inloggen. Open hiervoor je Internet Explorer en:

Ga naar "Extra - Internet Opties"
Ga naar het tabblad "Privacy"
Druk op "Standaard"

Je cookies staan nu ingeschakeld.

2) Maak je internetcache en history leeg
Soms komt het voor dat je internetcache of je internethistory problemen veroorzaken, maar daarom je internetcache en je history van je internetbrowser leeg.

3) De tijd van je computer staat verkeerd
Stel de tijd op je computer zo in dat deze overeenkomt met de lokale tijd. Dit om de plaatsing en het verwijderen van de eerder genoemde cookies goed te laten verlopen.

4) Er staat een firewall op je computer geïnstalleerd
Schakel de firewall uit op je computer of voeg de website "www.studieboekenmarkt.nl" toe aan de "trusted sites" van je firewall.

Help, er is iets ander mis!
Van afstand is het lastig vast te stellen welke problemen er zoal op kunnen treden bij een bezoek aan studieboekenmarkt.nl. Nog lastiger is het vooraf vaststellen van mogelijke oorzaken. Het kan helpen om op een andere computer te proberen of het wel goed werkt. Is dit het geval, dan ligt het in ieder geval niet aan je aanmelding zelf. Mocht je er echter zelf niet uitkomen, neem dan contact met ons op. Vermeld daarbij wat de foutmelding is en we doen ons best om het probleem te verhelpen.

Ik heb een vraag waarop ik het antwoord hier niet kan vinden
Voor overige vragen kan je contact opnemen met studieboekenmarkt.nl door het contactformulier in te vullen.